Chính sách đổi trả của POC Pharma như thế nào? Tôi cần cung cấp những gì để được đổi trả/hoàn tiền? Làm thế nào để trả lại kiện hàng đã nhận?
Chúng tôi rất tiếc khi dịch vụ hoặc sản phẩm không đáp ứng mong đợi của bạn.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được giới hạn đối với những sơ suất được xác định là do các Nhà cung cấp gây ra. Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, bạn cần cung cấp bằng chứng về sự sơ suất này. Bằng chứng được chấp nhận sẽ là hình ảnh của phiếu giao hàng, sản phẩm, video ghi hình lại việc mở hộp hoặc thanh toán. Việc thiếu bằng chứng có thể ảnh hưởng đến việc xác nhận và giải quyết khiếu nại.
Quy trình xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền như sau:
1. Bạn vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin:
- Mã đặt hàng
- Một số bằng chứng để chứng minh lỗi của nhà cung cấp như hình ảnh phiếu xuất kho và sản phẩm, ảnh phẩm, video ghi hình lại việc khui hàng hoặc thanh toán...
- Thông tin tài khoản ngân hàng nếu yêu cầu hoàn tiền
2. Chờ POC Pharma sắp xếp với nhà cung cấp và xác nhận về việc chuyển hoàn hàng
3. Bạn vui lòng đóng gói lại cẩn thận các sản phẩm đồng thời chụp ảnh của hàng trước và sau khi đóng gói
4. Bàn giao kiện hàng cho nhân viên giao hàng để trả lại
5. Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn ngay sau khi nhân viên giao hàng đến nhận hàng
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Zalo OA: https://zalo.me/3340923866604818727
Chat trực tuyến trên ứng dụng POC
Fanpage: https://www.facebook.com/pharm.poc
Hotline: (+84) 1900 866 824
Email: contactus@pharmapoc.com
Related Articles
Tôi nên làm gì khi nhà cung cấp giao hàng đến và tôi nhận hàng?
Chúng tôi đề xuất các bước nhận hàng như sau: 1. Bạn yêu cầu bên giao hàng cung cấp phiếu giao hàng nếu nó không được dán trên kiện hàng 2. Bạn cần khui hàng và đối chiếu với nhân viên giao hàng hoặc kiểm tra dưới camera phòng trường hợp có sự cố, ...
Làm cách nào để thay đổi mật khẩu của tôi?
Có 2 cách để thay đổi mật khẩu của bạn: Trường hợp 1: Bạn đã đăng nhập Bạn chọn biểu tượng 3 gạch ngang bên góc phải trên cùng của ứng dụng và tìm ở cuối "Thay đổi mật khẩu" -> bạn nhấp vào để nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới và xác nhận đổi ...
Chính sách bảo hành khi mua hàng trên POC Pharma như thế nào
Các sản phẩm khách hàng đặt mua trên ứng dụng POC Pharma sẽ luôn ở tình trạng tốt nhất khi còn hạn sử dụng. Bất kỳ vấn đề về chất lượng hàng hóa sẽ được giải quyết bằng cách đổi trả hoặc hoàn tiền Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng ...
Thời gian giao hàng của đơn hàng là như thế nào?
Vì các đơn đặt hàng được xử lý và giao hàng bởi các nhà cung cấp, thời gian giao hàng đôi khi có thể khác nhau tùy theo các nhà cung cấp. Tuy nhiên, chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp của mình để đáp ứng thời gian giao hàng tiêu chuẩn như bên ...
Làm thế nào để tôi liên hệ tới POC Pharma để phản ánh góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ
Nếu bạn cần liên hệ với chúng tôi, có nhiều kênh hỗ trợ sẵn sàng để phục vụ bạn: Zalo OA: https://zalo.me/3340923866604818727 Chat trực tuyến trên ứng dụng POC Fanpage: https://www.facebook.com/pharm.poc Hotline: (+84) 1900 866 824 Email: ...