Chính sách đổi trả của POC Pharma như thế nào? Tôi cần cung cấp những gì để được đổi trả/hoàn tiền? Làm thế nào để trả lại kiện hàng đã nhận?

Chính sách đổi trả của POC Pharma như thế nào? Tôi cần cung cấp những gì để được đổi trả/hoàn tiền? Làm thế nào để trả lại kiện hàng đã nhận?

Chúng tôi rất tiếc khi dịch vụ hoặc sản phẩm không đáp ứng mong đợi của bạn.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được giới hạn đối với những sơ suất được xác định là do các Nhà cung cấp gây ra. Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, bạn cần cung cấp bằng chứng về sự sơ suất này. Bằng chứng được chấp nhận sẽ là hình ảnh của phiếu giao hàng, sản phẩm, video ghi hình lại việc mở hộp hoặc thanh toán. Việc thiếu bằng chứng có thể ảnh hưởng đến việc xác nhận và giải quyết khiếu nại.


Quy trình xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền như sau:


1. Bạn vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin:
- Mã đặt hàng
- Một số bằng chứng để chứng minh lỗi của nhà cung cấp như hình ảnh phiếu xuất kho và sản phẩm, ảnh phẩm, video ghi hình lại việc khui hàng hoặc thanh toán...
- Thông tin tài khoản ngân hàng nếu yêu cầu hoàn tiền
2. Chờ POC Pharma sắp xếp với nhà cung cấp và xác nhận về việc chuyển hoàn hàng
3. Bạn vui lòng đóng gói lại cẩn thận các sản phẩm đồng thời chụp ảnh của hàng trước và sau khi đóng gói
4. Bàn giao kiện hàng cho nhân viên giao hàng để trả lại
5. Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn ngay sau khi nhân viên giao hàng đến nhận hàng

 

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Zalo OA: https://zalo.me/3340923866604818727
Chat trực tuyến trên ứng dụng POC
Fanpage: https://www.facebook.com/pharm.poc
Hotline: (+84) 1900 866 824
Email: contactus@pharmapoc.com